Prosto delovno mesto: Sodelavec v oddelku reklamacij (m/ž)

O podjetju Hörmann Slovenija

V podjetju Hörmann Slovenija se zavedamo, da so ljudje najdragocenejši vir podjetja. Našo ekipo sestavlja več kot 90 strokovnjakov za vrata, ki z vrati Hörmann že več kot 30 let lepša domove po Sloveniji. Odgovornost, fleksibilnost, pripadnost, poštenost in prijaznost so vrednote, na katere smo ponosni.

Par pridnih rok, ki ga navdihujejo podobne vrednote, se bo imel priložnost pridružiti naši ekipi na delovnem mestu: STROKOVNJAK ZA REKLAMACIJE (m/ž).

Koga si želimo v ekipi?

Iščemo organizirano, vestno in komunikativno osebo, ki bo prevzela vlogo
sodelavca v oddelku reklamacij v ekipi storitev. Smo podjetje, ki verjame v
kakovost, zanesljivost in prijazen odnos do strank. Zato pri nas to ni le “reševanje
reklamacij”, ampak delo, kjer pomagate ljudem in z njimi iščete najboljšo rešitev. Če
imate izkušnje s strankami, odlično analizirate težave ter ste usmerjeni v reševanje
problemov, vas vabimo, da se pridružite našemu kolektivu. Prav tako ne skrbite, če
tega še niste počeli, saj imamo utečen sistem, izkušeno ekipo in podporo, ki vas bo
naučila čisto vsega.

Nekaj lastnosti, ki vas bodo pri tem delu naredile uspešne:

• Radi pomagate in znate poslušati.
• Znate ostati mirni v situacijah, ko drugi ne morejo.
• Ste organizirani, natančni in zanesljivi.
• Znate napisati preprost email, pripraviti zapis in urediti dokument.
• Veseli vas komunikacija in iskanje rešitev.
• Ste timski igralec.

Vaše naloge bodo:

• Sprejemanje in obravnava pritožb ali reklamacij.
• Komunikacija s strankami in obveščanje o postopkih reševanja.
• Analiza upravičenosti reklamacij in predlaganje rešitev.
• Dokumentiranje pritožb in reklamacij.
• Sodelovanje z ostalimi oddelki pri reševanju težav.
• Priprava predlogov za izboljšanje postopkov in ukrepov.
• Skrb za pravilno in pravočasno arhiviranje dokumentacije.
• Priprava dokumentacije in knjiženje delovnih nalogov.

Kaj pričakujemo?

• Vsaj V. stopnjo strokovne izobrazbe (zaželeno strojni tehnik ali podobno).
• Aktivno znanje nemškega jezika ali znanje angleškega jezika.
• Računalniško pismenost.
• Izpit B-kategorije.
• Komunikativnost, inovativnost, vestnost, natančnost in doslednost.

Kaj ponujamo?

• Takojšnjo zaposlitev – delovno razmerje za nedoločen čas s 6-mesečnim
  poskusnim delom.
• Delo v dinamičnem, urejenem in sproščenem delovnem okolju, kjer boste
  lahko uresničili svoje poklicne ambicije in razvili svoje sposobnosti.
• Redno in stimulativno plačilo za opravljeno delo.
• Možnost osebnega in strokovnega razvoja ter napredovanja.

Kraj dela: Petrovče